绍兴柯桥律师事务所

吴亮律师 15555555523

你好律师,请问在湖北江岸区在实体店买手机店员拿错了手机型号能要求退货吗?

吴亮律师2025-07-22绍兴柯桥律师事务所

可以尝试要求退货,但需依店铺规定。依据《消费者权益保护法》,实体店非质量问题退货需协商。《消费者权益保护法》规定,若不及时处理,可能造成消费者经济损失或店铺信誉受损。
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可要求退货。操作如下:1. 首先与店员沟通,说明情况,要求退货;2. 若店员拒绝,查阅店铺退货政策,看是否有相关依据;3. 仍无法解决,保留购物凭证,向消费者协会或市场监管部门投诉,维护自身权益。
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常见处理方式为与店铺协商或投诉。若手机未使用且店铺同意,可协商退货;若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉,选择时需考虑效率和效果。
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